Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web JarSpkel și achiziționarea produselor oferite de către JarSpkel SRL, societate înregistrată în România cu sediul în București, Str. Victoriei nr. 15, Sector 1. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod explicit și fără rezerve acești termeni și condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu plasați comenzi pentru produsele noastre.

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Produse și Servicii

JarSpkel comercializează suplimente alimentare naturale, inclusiv produsul principal Vitalize Ultra, care sunt destinate adulților sănătoși cu vârsta peste 18 ani. Produsele noastre nu sunt medicamente și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Vor fi utilizate doar ca supliment pentru o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos.

Toate informațiile despre produs, inclusiv ingredientele, beneficiile potențiale și instrucțiunile de utilizare, sunt furnizate în scopuri informative și educaționale. Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, consultați medicul dumneavoastră, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente sau aveți alergii cunoscute.

Ne rezervăm dreptul să modificăm specificațiile produselor, să întrerupem comercializarea anumitor produse sau să ajustăm prețurile fără notificare prealabilă. Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul vizualizării și pot suferi modificări.

Imaginile produselor afișate pe site sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului din cauza variațiilor naturale ale ingredientelor sau a setărilor de afișare ale dispozitivului dumneavoastră.

3. Procesul de Comandă și Plată

Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații complete și exacte, inclusiv numele complet, numărul de telefon, adresa de email și adresa de livrare. Sunteți responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate. Comenzile cu informații incomplete sau eronate nu pot fi procesate și livrate corespunzător.

Confirmarea comenzii se realizează prin email sau prin telefon în termen de 24 de ore de la plasare. Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să anulăm comenzile din motive tehnice, de disponibilitate a produselor sau din suspiciuni de fraudă. În cazul anulării unei comenzi din partea noastră, veți fi notificat prompt și, dacă plata a fost deja efectuată, suma va fi returnată integral.

Acceptăm plata cu cardul bancar online prin procesatori securizați și plata ramburs la livrare. Pentru plățile cu cardul, tranzacțiile sunt procesate prin parteneri certificați conform standardelor de securitate financiară internaționale. Pentru plata ramburs, plata se efectuează în numerar direct curierului la primirea coletului.

Prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației române în vigoare. Costurile de livrare sunt calculate și afișate în etapa finală a procesului de comandă, înainte de confirmarea comenzii. Pentru comenzile peste o anumită sumă, livrarea poate fi gratuită conform promoțiilor în derulare.

4. Livrare și Transport

Livrăm comenzile în întreaga teritoriu al României prin parteneri de curierat de încredere. Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, în funcție de distanța și condițiile meteorologice sau de trafic.

Livrarea se realizează la adresa specificată în comandă, în intervalul orar stabilit de serviciul de curierat. Este necesară prezența unei persoane pentru a primi coletul. Dacă nu sunteți disponibil la prima încercare de livrare, curierul va efectua o a doua încercare în ziua următoare. După două încercări eșuate, coletul va fi returnat la depozitul curierului, iar clientul va fi contactat pentru reprogramare.

Verificați întotdeauna coletul în prezența curierului înainte de semnarea documentelor de primire. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau lipsuri, refuzați primirea și notificați-ne imediat pentru a investiga situația și a găsi o soluție rapidă.

Pentru comenzile internaționale în afara României, costurile și timpii de livrare pot varia semnificativ în funcție de destinație și reglementările vamale locale. Clientul este responsabil pentru plata taxelor vamale și a altor costuri suplimentare care pot apărea la destinație.

5. Dreptul de Retragere și Returnări

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia sau să plătiți penalități, cu excepția costurilor de returnare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin email la [email protected] sau prin telefon la +40 721 234 567. Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nedesfăcute, cu ambalajul intact și cu eticheta de identificare nealterată. Din motive de siguranță și igienă, nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise sau utilizate.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferă de cel comandat. În aceste situații, vom suporta toate costurile și vom oferi o înlocuire gratuită sau rambursarea completă, inclusiv costurile inițiale de livrare.

Rambursarea sumelor se efectuează în termen de 14 zile de la confirmarea returnării, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială. Pentru plățile ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul specificat de client.

6. Garanții și Limitări de Răspundere

Garantăm că produsele noastre sunt fabricate conform celor mai înalte standarde de calitate și siguranță, respectând toate reglementările aplicabile din România și Uniunea Europeană. Cu toate acestea, răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate și nu include daune indirecte, consecvențiale sau de alt tip.

Nu garantăm anumite rezultate specifice sau efecte particulare de la utilizarea produselor noastre, deoarece răspunsul individual poate varia în funcție de factori precum vârsta, stilul de viață, starea de sănătate și predispozițiile genetice ale fiecărei persoane.

Site-ul nostru este furnizat "așa cum este" și nu garantăm că funcționarea acestuia va fi neîntreruptă sau fără erori. Ne străduim să menținem site-ul actualizat și funcțional, dar nu putem garanta disponibilitatea permanentă sau acuratețea completă a tuturor informațiilor afișate.

În limita permisă de lege, nu vom fi responsabili pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale care rezultă din utilizarea site-ului nostru sau a produselor noastre, inclusiv dar nu limitându-se la pierderea de profit, de date sau alte pierderi intangibile.

7. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design-ul grafic și software-ul, aparțin în exclusivitate JarSpkel SRL sau licențiatorilor noștri. Aceste materiale sunt protejate prin drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizarea site-ului nostru vă acordă o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă pentru a accesa și utiliza conținutul doar în scopuri personale și non-comerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără permisiunea noastră scrisă expresă.

Marca JarSpkel și logo-urile asociate sunt mărci comerciale înregistrate. Utilizarea acestora în orice mod care ar putea crea confuzie sau care ar putea diminua valoarea mărcilor noastre este strict interzisă și poate fi supusă acțiunilor legale.

8. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu utilizarea site-ului nostru sau achiziționarea produselor noastre va fi soluționată prioritar prin negociere directă și de bună credință între părți.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România, conform prevederilor Codului de Procedură Civilă. Pentru consumatori, se aplică prevederile speciale de protecție stabilite prin legislația națională și europeană.

Consumatorii au dreptul să se adreseze și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizeze platforma online de soluționare a litigiilor din cadrul Uniunii Europene pentru sesizările transfrontaliere.

Pentru orice nelămuriri sau probleme legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la [email protected] sau la +40 721 235 647. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a clarifica orice aspect și pentru a găsi soluții rapide și satisfăcătoare pentru toate părțile implicate.

Acești termeni și condiții au fost actualizați ultima dată în data de 3 februarie 2026 și intră în vigoare imediat pentru toate comenzile și interacțiunile ulterioare cu serviciile noastre.